Les questions fréquentes
Semelles
Les semelles peuvent être lavées à la main avec de l’eau tiède et du savon. Attention une trop grande quantité d’humidité peut endommager les semelles.
La technologie (dispositif amortissant) a une importante durée de vie, elle conserve ses performances. Le tissu (couche de propreté de la semelle) peut s’abimer à l’usage.
Ces deux types de semelles soutiennent la voute plantaire, mais sont complémentaires. Les semelles orthopédiques corrigent la posture alors que les semelles IDAWAYS corrigent les pathologies liées au stress mécanique en amortissant les chocs et ondes de chocs pour soulager les articulations, diminuer la fatigue musculaire et prévenir le mal de dos tout en garantissant une stabilité optimale de l’organisme.
Les semelles de vos chaussures font entre 4 et 8 mm suivant le modèle (sneakers, chaussures de sport…). Pour un confort optimal et pour éviter que votre pied soit compressé et serré dû aux deux épaisseurs qui s’additionnent, nous conseillons vivement de retirer la semelle de propreté de base dans vos chaussures pour la remplacer avec la semelle IDAWAYS .Enlever la semelle initiale vous permettra de gagner en aisance et d’exploiter au maximum les bienfaits de la technologie IDAWAYS.
La plupart des semelles vendues sur le marché ou de base dans vos chaussures sont plates et molles, lorsque vous choisissez de mettre des semelles IDAWAYS, vous choisissez des semelles ayant un maintien de la voûte plantaire et du talon avec une structure rigide essentielle à la stabilité. Il est donc possible et normal que lors de votre première utilisation vous ressentez une gêne au niveau de votre voûte plantaire, une fois vos pieds habitués celle-ci disparaît. Cette gêne s’estompe après un petit temps d’adaptation. Vous pourrez alors profiter pleinement du confort et de l’efficacité de vos semelles IDAWAYS.
Les semelles « PHYSIO » sont faites pour les activités telles que la randonnée, le jogging, la marche.
Les semelles « SPORT » sont plus adaptées aux activités sportives d’endurance, pour la compétition et la recherche de performance. Elles sont plus souples, plus légères afin de facilité le déroulé du pas (la foulée).
Les semelles « TALON-HAUT » concernent les chaussures de type talons, nu-pieds..
Il est nécessaire de choisir une pointure supérieure à sa pointure habituelle.
Découper l’avant de la semelle à cette taille de telle sorte que la semelle rentre en force dans la chaussure. Les semelles doivent être bien immobilisées en longueur et en largeur.
Nous conseillons de laisser une demie-taille voire une taille de plus que la votre pour les semelles IDAWAYS et d’ajuster si nécessaire. Les tailles de chaussures étant relativement différentes en fonction des marques.
Commander
Pour commander vos semelles IDAWAYS, il vous suffit d’aller sur la gamme de semelles de votre choix, de sélectionner le modèle et la taille de votre choix et d’ajouter votre sélection à votre panier.
Une fois votre panier terminé vous devrez créer un compte client en indiquant votre adresse mail et compléter les informations qui vous seront demandées. Vous pourrez ensuite entrer votre adresse de livraison et de facturation, choisir le moyen de livraison et choisir votre moyen de paiement.
Une fois votre commande effectuée vous recevrez un e-mail de confirmation. Attention, l’e-mail peut parfois se glisser dans vos courriers indésirables !
Pour créer un compte client il vous suffit d’aller dans l’onglet “Mon compte” puis “Compte client”. Ensuite enregistrez-vous en indiquant votre adresse de messagerie et compléter les informations qui vous seront demandées.
Dans “Mon compte client” en dessous d’identification vous avez un espace “Mot de passe perdu”. Il vous sera ensuite demandé de saisir votre identifiant ou votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien par e-mail pour créer un nouveau mot de passe.
Patienter et contacter directement l’équipage Idaways sur le mail [email protected]
Si vous avez vérifié plusieurs fois la validité du code et que cela ne fonctionne toujours pas, deux cas sont possibles. Vous pouvez demander à la personne qui vous l’a transmis de vous le confirmer une nouvelle fois. L’autre solution est de nous contacter afin que nous fassions le nécessaire.
Retour et remboursement
Vous pouvez retourner vos semelles IDAWAYS dans son conditionnement d’origine dans un délai de 14 jours uniquement si celles-ci n’ont pas été utilisées ni découpées ou si elles présentent un défaut. Idaways se réserve le droit de refuser un remboursement si les semelles ont déjà été utilisées.
Selon le code du consommateur lors d’un achat en ligne, le client peut retourner l’article dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans justifier ni rapporter la preuve du défaut du produit. Le vendeur a l’obligation de le rembourser dans un délai de 14 jours à compter du retour produit.
Livraison
Un numéro de commande vous sera donné lors de la validation de la commande. Vous pourrez ainsi suivre votre commande du départ de notre navette spatiale jusqu’à l’arrivée chez vous.
Si vous vous trompez dans la commande vous pouvez l’annuler avant de passer à l’achat ou enlever de votre panier l’article supplémentaire.
Pour une livraison à l’étranger il faut compter 5 à 7 jours ouvrés, attention les frais de douanes sont à votre charge.
Si cela arrive vous pouvez nous renvoyer le modèle et nous vous enverrons le bon. Tous les frais seront à notre charge, évidemment.
